Allgemeine Bedingungen
1. Vertragsgegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen (hiernach «AB») regeln die Beziehungen zwischen dem
Kunden/der Kundin (hiernach «Kunde» genannt) und La Gestion Electronique AG im Rahmen des Verkaufs von WinBIZ Software und diversen Abonnementsdiensten von La Gestion Electronique AG. Die Verwendung der Software unterliegt rechtlichen Bestimmungen, die der Software beigelegt sind (Software Lizenzvertrag).
2. Zustimmung zu den Allgemeinen Bedingungen
Mit der Bestätigung seiner Bestellung stimmt der Kunde den vorliegenden AB automatisch zu. Er bestätigt, diese in ihrem vollen Umfang zur Kenntnis genommen zu haben. Bei einer Bestellung ohne vorhergehende Bestätigung ist der Kunde verpflichtet, sich über die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und über die Garantiebestimmungen zu informieren. Die telefonisch bestellten, in unseren Räumlichkeiten oder einer externen Verkaufsstelle abgeholten Waren und Abonnementsdienste werden einem Verkauf ohne vorhergehende Bestätigung gleichgestellt. Jeder Internetbenutzer kann die AB auf www.winbiz.ch einsehen. Diese AB können Änderungen unterliegen, es gelten diejenigen, welche am Tag Ihrer Bestellung in Kraft sind.
3. Software
Die Website www.winbiz.ch stellt den Kunden verschiedene Software sowie pauschale Abonnemente zur Verfügung, welche nach einem Bestellvorgang geliefert werden können. Eine Softwarebestellung kann nur am selben Tag per Telefon oder E-Mail mit Empfangsbestätigung (support@winbiz.ch) storniert werden. Allfällige Annullationskosten gehen zu Lasten des Kunden. Installation, Inbetriebnahme, Unterhalt sowie Schulung und technischer Support sind in den Produktpreisen nicht enthalten.
4. Dienstleistungen und Abonnemente
Die Abonnemente haben eine anfängliche Gültigkeitsdauer von zwölf aufeinander folgenden Kalendermonaten. Danach werden sie um aufeinander folgende Zeitabschnitte von jeweils einem Jahr verlängert, es sei denn, sie werden von einer der beiden Parteien schriftlich und unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei Monaten vor der nächsten Verlängerungsperiode und per Monatsende gekündigt. Die Kalkulation der Abonnementspreise hängt von der Anzahl Haupt- und Zusatzlizenzen ab. Die Pauschalen müssen innerhalb des Zeitraums von zwölf Monaten komplett aufgebraucht werden, Rückerstattung oder Übertrag auf das folgende Jahr sind ausgeschlossen.
4.1. Software Abonnement (Update)
Dieses Abonnement beinhaltet die folgenden Leistungen: regelmässiges und kostenloses Update der
Software über die Website, technischer Support per Fax und E-Mail. Beim Kauf einer Komplettsoftware ist das Software Abonnement für das erste Jahr kostenlos. Es beginnt am ersten Tag der Softwareaktivierung. Nach einer Kündigung werden Kosten für die erneute Aktivierung der Software berechnet, damit die vorhergehenden Updates bezogen werden können. Sie betragen 50% des Abonnementspreises. Wenn zwischen der Kündigung und der erneuten Aktivierung weniger als 12 Monate vergangen sind, kann der Kunde sich dazu entscheiden, sein Abonnement vom Kündigungsdatum an weiterlaufen zu lassen und so die Kosten für die erneute Aktivierung umgehen. Die Tatsache, das Abonnement nicht zu erstehen kann zu gewissen Unkompatibilitäten führen, welche Ihnen kein Rekursrecht verleihen und La Gestion Electronique AG zu nichts verpflichten.
4.2. Helpdesk Abonnement
Das Abonnement tritt mit dem Rechnungsdatum in Kraft. Es enthält die folgenden Leistungen: technischer Support bei Installation und normaler Verwendung der Software. Der Support findet per Telefon (Nummer ohne Aufpreis), per E-Mail, per Fax oder per Post statt. Ungeachtet jeder Bestimmung kann La Gestion Electronique AG den technischen Support jederzeit ohne Vorankündigung aufheben. In diesem Fall und aus welchen Gründen auch immer ist La Gestion Electronique AG nicht mehr verpflichtet, technischen Support zu leisten.
4.3. Fernwartung
Das Fernwartungssystem, welches erlaubt, auf den PC eines Kunden zuzugreifen ist Spezialfällen vorbehalten wie Pannendiagnose, Vorführen von Prozeduren oder wenn die telefonische Auskunft nicht eindeutig genug oder schwierig zu realisieren ist, je nach Einschätzung der Techniker von La Gestion Electronique AG. Dieser Dienst ist in keinem Abonnement inbegriffen. La Gestion Electronique AG behält sich das Recht vor, die Fernwartungseingriffe in Rechnung zu stellen, wenn der Eingriff eine zahlungspflichtige Dienstleistung betrifft (z.B. Installation von Software, Layoutänderung, Systemkonfiguration, Routinenerstellung, Scripts, Datenänderung usw.). Alle diese zahlungspflichtigen Interventionen werden gemäss gültiger Preisliste in Rechnung gestellt. Der Fernzugriff auf den Computer des Kunden muss bei jeder Session akzeptiert werden, ohne weitere Anfrage des Kunden ist keine spätere Verbindung möglich.
4.4. Vor Ort Intervention
Diese Art des Supports kommt nur zur Anwendung, wenn keine andere Art möglich ist. Dieser Dienst ist in keinem Abonnement inbegriffen. Er wird nach den geltenden Preisen in Rechnung gestellt. Reisekosten werden zusätzlich fakturiert.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise unserer Kataloge verstehen sich in Schweizer Franken, exkl. MwSt und ohne Verpackungs- und Portokosten. Die am Tag der Bestellung gültige MwSt kommt zum angebotenen Preis hinzu. Die auf der Website www.winbiz.ch veröffentlichten Preise sind bei der Bestellung gültig. Die Ware wird von den Räumlichkeiten von La Gestion Electronique AG in Martigny ausgeliefert. Verpackungs- und Portokosten werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Gültig sind ausschliesslich schriftliche sowie Internet-Angebote, jeweils für die angegebene Dauer, sonst 30 Tage. Die Rechnung entspricht dem Angebotspreis. Lieferungen, für die im Voraus kein Preis festgelegt wurde, werden gemäss den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Preisen oder entsprechend den tatsächlich ausgeführten Arbeiten in Rechnung gestellt. Ohne eine anders lautende schriftliche Vereinbarung sind die Rechnungen innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung zahlbar, ohne Skonto. Bei Nichtbeachten dieser Frist wird der Kunde ohne vorherige Ankündigung in Verzug gesetzt. Wenn der Kunde die Rechnung in der gegebenen Frist nicht bezahlt stellt La Gestion Electronique AG Verzugszinsen von 5% jährlich, ab Datum der Inverzugsetzung, in Rechnung. Zusätzliche Schadenersatzansprüche für Nichterfüllen des Vertrags bleiben vorbehalten. Verrechnungen oder Abzüge sind nur erlaubt, wenn ein solcher Anspruch des Kunden von La Gestion Electronique AG anerkannt oder
durch ein Urteil vollstreckbar wurde.
6. Non Profit Organisationen und Schulen
Non Profit Organisationen kommen beim Kauf einer kompletten Software und auf das Software
Abonnement in den Genuss eines Rabatts von 40%. Schulen profitieren vom Bildungstarif – verfügbar auf Anfrage -, wenn die Software im Unterricht verwendet wird. Ein Handelsregisterauszug ist obligatorisch.
7. Liefer- und Dienstleistungsbedingungen
Wenn der Kunde einen Datenträger oder Unterlagen bestellt (CD-Rom, Diskette, Benutzerhandbuch usw.) sowie bei Umtausch oder Warenrücksendung behält sich La Gestion Electronique AG das Recht vor, Bearbeitungsgebühren in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist verpflichtet, die Software bei der Lieferung zu
kontrollieren. Er muss diese Kontrolle vor der ersten Verwendung durchführen. Er prüft, ob das Produkt
seiner Bestellung entspricht. Wenn dies nicht der Fall ist (Material, Anzahl oder Qualität), muss der Kunde dies telefonisch oder per E-Mail innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Warenerhalt melden. Ein eventueller Umtausch kann nur innerhalb von fünf Arbeitstagen nach dem Kauf stattfinden. Eine Gebühr für die Lagerrückführung kann erhoben werden. La Gestion Electronique AG behält sich das Recht vor, die Ware nicht zurückzunehmen. Wenn der Kunde beim Transport beschädigte Ware feststellt ist er verpflichtet, dies umgehend, spätestens aber innerhalb von fünf Arbeitstagen, dem Transporteur zu melden.
8. Garantie und Haftung
Ohne schriftliches Einverständnis von La Gestion Electronique AG darf der Kunde seine Rechte und Pflichten, welche aus seinen Verträgen mit La Gestion Electronique AG hervorgehen weder ganz noch teilweise verkaufen oder an Dritte übertragen. Diese Bestimmungen betreffen ebenfalls das Garantierecht. Der Kunde nimmt Kenntnis davon, dass die Software aufgrund ihrer Komplexität und vielfacher Anwendungsmöglichkeiten nicht immer fehlerfrei geliefert werden kann. Zudem gibt La Gestion Electronique AG keinerlei Garantie in Bezug auf Kompatibilität. Für Schäden, welche der Kunde mit passenden Vorkehrungen hätte vermeiden können, z.B. Daten- und Programmsicherung, eine ausreichende Software-Schulung und Kompatibilitätsauskünfte vor dem Kauf, lehnt La Gestion Electronique AG jede Verantwortung ab. Im Fall von Datenverlust oder Datenbeschädigung beim Kunden lehnt La Gestion Electronique AG jede Verantwortung ab. Eine regelmässige
Datensicherung wird empfohlen. Reparaturen an der Software infolge schlechter Konfiguration,
Unkompatibilität zwischen verschiedenen Elementen, werden in Rechnung gestellt. La Gestion Electronique AG darf Dienstleistungen beim Kunden von Dritten ausführen lassen. La Gestion Electronique AG garantiert keinesfalls, dass der technische Support einer Forderung oder einem speziellen Antrag Folge leistet. Technische Interventionen inkl. Korrektur oder Änderung von Daten unterliegen keiner Erfolgsverpflichtung. La Gestion Electronique AG kann nicht zur Verantwortung gezogen werden für Schäden, die auf ein Versagen des technischen Supports zurückzuführen sind. La Gestion Electronique AG übernimmt keinerlei Verantwortung bei Datenverlust, Änderung des Kundensystems vor, während oder nach der Intervention des
technischen Supportmitarbeiters. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Durchführung der vor der Intervention notwendigen Datensicherungen. Nach der Intervention eines technischen Supportmitarbeiters kann kein Schadenersatzanspruch geltend gemacht werden, egal welcher Art die Intervention war.
9. Geistiges Eigentum
La Gestion Electronique AG behält sich alle Rechte in Bezug auf Design, Texte, Grafik ihrer Website, ihrer
Publikationen, ihrer Dokumentation usw. vor. Die Wiedergabe eines dieser Elemente ist nur im Rahmen einer Bestellung bei La Gestion Electronique AG erlaubt. Name, Titel, Navigationsbalken, Grafik und Icons der Website von La Gestion Electronique AG sind eingetragene Warenzeichen. Alle anderen Handelsmarken, Produktnamen, Firmennamen oder Logos, welche auf der Website, in Publikationen oder Dokumentationen genannt werden sind Eigentum der entsprechenden Anspruchsberechtigten. La Gestion Electronique AG behält sich Eigentums- und Autorenrechte für sämtliche Illustrationen, Zeichnungen, Berechnungen und andere Dokumente vor. Der Kunde braucht das Einverständnis von La Gestion Electronique AG, um eines dieser Elemente an einen Dritten weiterzuleiten. Der Kunde verpflichtet sich, La Gestion Electronique AG über sämtliche Beschuldigungen von Dritten in Bezug auf die Verletzung des Eigentumsrechts in Zusammenhang mit der gelieferten Software zu informieren.
10. Datenschutz
Die Informationen und Angaben der Kunden sind für die Abwicklung der Bestellungen und die Handelsbeziehungen notwendig. La Gestion Electronique AG kann ihre Kunden per E-Mail über die Verfügbarkeit von Updates oder neuen Dienstleistungen informieren. La Gestion Electronique AG bestätigt, die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes sowie alle damit zusammenhängenden Normen bei der Aufnahme, Bearbeitung und Verwendung von persönlichen Daten zu respektieren. Die Kundendaten, welche der Aufnahme einer Bestellung dienen werden ausschliesslich intern zu statistischen Zwecken verwendet. Es wird keine Information an andere Firmen weitergeleitet. Alle Kundendaten, zu denen La Gestion Electronique AG infolge einer technischen Intervention, einer Datenkorrektur oder einer Mandatsanpassung Zugriff hat werden vertraulich behandelt und nur denjenigen Mitarbeitern zugänglich gemacht, welche den Auftrag bearbeiten. Alle Mitarbeiter, welche durch ihre Tätigkeit bei La Gestion Electronique AG zu Kundendaten Zugriff haben sind dazu verpflichtet, diese streng vertraulich zu behandeln, sie nicht an Dritte weiterzuleiten oder zu kommunizieren. Nach Erledigung des Auftrags retourniert oder zerstört La Gestion Electronique AG alle ihr anvertrauten Datenträger. Der Kunde erklärt sich mit dieser Verwendung seiner Daten einverstanden. Mittels einer E-Mail an support@winbiz.ch hat der Kunde jederzeit ein Einsichtsund
Änderungsrecht auf seine Daten.
11. Kundendienst
Der Kunde verpflichtet sich, La Gestion Electronique AG über Adress-, E-Mail- und Telefonänderungen zu
informieren, um die Übermittlung von Informationen zu gewährleisten. Bei Problemen mit der Anwendung der Software wird der Kunde gebeten, den Kundendienst von La Gestion Electronique AG unter der Nummer 0900 118 000 (Fr. 3.13 / Min. aus dem Festnetz), per E-Mail support@winbiz.ch oder per Post La Gestion Electronique AG, Postfach 551, 1920 Martigny zu kontaktieren. La Gestion Electronique AG bemüht sich, alle Kunden zufriedenzustellen und unterstützt die Übermittlung von Reaktionen und Verbesserungsvorschlägen per E-Mail, Fax oder Brief. Auf drohende, verleumderische, provozierende, zwingende Äusserungen oder andere Schreiben, welche eine zivil- oder strafrechtliche Haftung zur Folge haben können wird jedoch nicht geantwortet.
12. Schlussbestimmungen
Im Fall eines Angebots und/oder Warenverkaufs gelten die AB, welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft sind. Sollte eine Bestimmung der vorliegenden AB gesetzwidrig oder auf eine andere Art rechtlich nicht ausführbar sein, wird die betroffene Klausel als nichtig betrachtet, ohne dass dadurch die gesamten AB unwirksam werden. Die ungültige oder unausführbare Bestimmung wird durch eine andere ersetzt, deren Inhalt der ersteren möglichst nahe kommt. Jeder Rechtsstreit in Bezug auf den vorliegenden Vertrag unterliegt Schweizer Recht. Wenn es zu keiner gütlichen Einigung kommt ist der Gerichtsstand Martigny. Die vorliegenden AB treten ab 1. Januar 2010 in Kraft.
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